İade, Değişim ve Teslim

 

İADE, DEĞİŞİM VE TESLİM ŞARTLARI

1. GENEL

Kullanmakta olduğunuz husnihateserleri.com Sanal Mağaza’dan sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. İADE-DEĞİŞİM

husnihateserleri.com Sanal Mağaza’dan satın alınan ürün/ürünlerin “cayma hakkı kullanılamayacak ürünler” olması nedeni ile iadesi mümkün olmamaktadır. Sisteme düşen siparişinize takiben 14 günlük süre içinde husnihateserleri.com Sanal Mağazamız üzerinden sadece stokta olan ürünler dahilinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim yapılabilmesi için ürün/ürünlerin kullanılmamış ve herhangi bir hasara uğramamış olması gerekmektedir. Aynı zamanda talebinize istinaden öncelikle husnihateserleri.com tarafından onay mesajı alınmış olması gerekmektedir. husnihateserleri.com tarafından gönderilecek olan onay mesajının gelmediği hiçbir değişim-iptal-iade süreci başlatılamaz.

Değişim yapmak istediğiniz ürün/ürünlerin, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye ve varsa hediye ürünlerle birlikte ambalajı ile eksiksiz olarak, merkez adresimize, alıcı kısmına “SAMCOR İÇ VE DIŞ TİCARET A.Ş.” yazarak, MNG KARGO yada YURTİÇİ KARGO ile göndermeniz gerekmektedir. Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin KDV’si ve varsa diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez.

Ürün/ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından sadece stokta olan ürünler dahilinde 14-21 günlük süre içinde yeni ürün tesliminiz yapılacaktır.

Hediye Çeki kullanılarak yapılan alışverişlerde değişim aynı ücret tarifesi kapsamında kabul edilmektedir. husnihateserleri.com Sanal Mağaza’dan farklı ürün ile (hediye çeki tutarı kadar değerde) değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade kabul edilmemektedir.

Alıcı, teslimden sonra ürün/ürünleri özenle korunmak zorundadır. Değişime yönelik prosedür uygulanacak ise ürün/ürünler kesinlikle kullanılmamalıdır. 

BİREYSEL ALICI

Değişim için ürün alıcıya gönderilen fatura ile iade edilmelidir. Faturasız ürünlerin değişim için iadesi alınmayacaktır. Bu sebeple değişim prosedürlerinin uygulanabileceği süre içinde faturanızı muhafaza etmeniz gerekmektedir.

KURUMSAL ALICI

husnihateserleri.com Sanal Mağaza’dan kurumsal firmalara yapılan satışlarda “cayma hakkı kullanılamayacak ürünler” olması nedeni sadece değişim yapılacak ve alıcıya yeni fatura düzenlenecektir. Kurumsal firmalara yapılan satışlarda alıcı tarafından ürün iade faturası düzenlenerek iade alınır ve değişim süreci başlatılır. Ürün/ürünlerin iadesinin kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası düzenlenmeden tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir. Kurumsal firmaların iade formu ile birlikte iade edilecek ürünleri, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim etmesi gerekmektedir.

3. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, özel sipariş ile getirilen koleksiyon ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.

4. KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri alıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.

5. TESLİMAT VE İPTAL ŞARTLARI

husnihateserleri.com Sanal Mağaza’dan satın alınan ürün/ürünler, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim edilmektedir.

Satın alınan ürün/ürünler, taahhüt edilen sürede alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Taahhüt edilen süre içinde ürün/ürünler teslim edilmez ise, alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebeplerin olması sebebi ile sipariş edilen ürün/ürünlerin satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Alıcı, satın aldığı ürün/ürülerin bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Alıcı, sözleşme konusu ürün/ürünlerin paketini teslim almadan önce kontrol edecek, ambalajı yırtılmış vb. hasar görmüş ürün/ürünlerin paketini kargo şirketinden teslim almayacaktır. Aksi durumda alıcı, teslim alınan ürün/ürünlerin hasarsız ve sağlam olduğunu kabul edecektir.

Ürün-Değişim sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

6. İPTAL İŞLEMİNE YÖNELİK ÖDEME İADE ŞARTLARI

Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise yazılı iptal bildiriminden itibaren iptal talebi tarafımızca onaylanmış ise, 14 gün içinde ürün bedeli anlaşmalı olduğumuz aracı kuruluş tarafından bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

7.YÖNETMELİK

Satıcı şikayet ve itirazları konusunda başvurularını,  aşağıdaki kanunda belirtilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki  tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

8. İLETİŞİM BİLGİLERİ

husnihateserleri.com Sanal Mağaza’dan yapılan alışverişlerinizde iade/değişim için gönderilecek ürün/ürünler aşağıdaki adrese gönderilmelidir. Alıcı kısmına “SAMCOR İÇ VE DIŞ TİCARET A.Ş.” yazılmalıdır. 

Samcor İç ve Dış Ticaret A.Ş.

Adres : Nisbetiye Mah. Gazi Güçnar Sokak No:4 D:12 Beşiktaş – İstanbul

Tel      : 0212 293 77 77

Mail    : info@husnihateserleri.com